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INTRODUCCIÓN

El presente Portafolio de Evidencias reúne las actividades, análisis y aprendizajes desarrollados a lo largo de la materia Administración de la Calidad. Su propósito es mostrar de manera organizada y reflexiva los conocimientos adquiridos sobre los principios, herramientas y metodologías que permiten garantizar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y promuevan la mejora continua dentro de las organizaciones.

A través de los diferentes trabajos presentados, se evidencia la comprensión de conceptos fundamentales como el enfoque al cliente, el control de procesos, los estándares de calidad, la prevención de errores y la importancia del trabajo colaborativo para alcanzar la excelencia operativa. Asimismo, este portafolio permite reconocer la aplicación práctica de modelos y técnicas como las 5S, el ciclo PHVA, los diagramas de flujo, las herramientas estadísticas básicas y los sistemas de gestión basados en normas internacionales.

En conjunto, este documento refleja el desarrollo de competencias que fortalecen la capacidad de analizar, evaluar y proponer mejoras en procesos organizacionales, contribuyendo a una formación profesional más sólida y orientada a la calidad.

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